保险营销不能搞诱导型数字游戏 银华基金公司

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十红居

“好消息!600万的医保,第一个月只要1块钱!”看到这样的促销信息,很多消费者忍不住下单购买。但是,这其实是保险机构的数字游戏“套路”。第一个月1元不等于每个月1元。“你的账户已经领了600万医保,今天24点前不会作废!”点击短信附带的接收网站,进入“享受电子健康2020轻松保定系统”页面。页面上,在大“600万医保”下,“第一个月1元”用红字标注,后面是“下个月从每月12.7元开始”。(中国消费者报,3月30日)

在购买保险产品已经成为许多人必备的消费项目的情况下,一些保险公司或经纪公司加大宣传力度,吸引消费者投保是可以理解的。但是用各种煽情的标题搞诱导忽悠营销显然是极其不合适的。对涉及的保险公司要及时纠正,监管部门要主动查处类似的诱导营销。

根据相关法律法规,保险合同应当遵循最大诚信原则,即保险活动的当事人在行使权利和履行义务时应当遵循诚信原则。对于被保险人,保险人在询问时应当履行告知义务,不得隐瞒重要事项,在理赔时不得捏造事实或者夸大损害程度。至于保险公司,应如实告知被保险人有关事项,不应故意隐瞒不利于被保险人的条款,应及时理赔。

广告法明确规定,广告不得含有虚假或者误导的内容,不得欺骗或者误导消费者。使用“600万元医疗保险首个月只需1元”作为广告语言,可能会产生一定的“轰动”效果,吸引消费者点击相关链接,甚至购买保险产品,但这种引人注目的广告不仅违反了诚信原则,还涉嫌违法。“你的账户已经领了600万医保,今天24: 00前不会作废”的宣传手法也是一种诱导消费者的数字游戏,是一种涉嫌非法营销的操作。

这种诱导性宣传不仅不符合保险合同的形象,还会引发许多争议。如果消费者在投保时不仔细阅读对自己不利的较高的实际保险费用,一旦合同成立,就会产生怀疑,认为自己被骗了。而且,如果营销人员为了业绩而故意隐瞒营销中的重要条款,不仅可能给保险公司造成损失,还可能违反保险法,将面临罚款等处罚。

值得注意的是,2020年12月18日,中国保监会消费者权益保护局点名安信财产保险等四家机构对这种玩数字游戏的行为进行了通报。根据通知,销售页面显示“第一个月0.1元”、“第一个月3元”、“会员日补贴”,实际上是从第一个月的0.1元或3元中扣除每年应缴纳的保费,并将剩余保费平均分摊到接下来的11个月,但消费者并未获得保费优惠。以应付保费的假象给予投保人优惠(免或减),诱导投保人购买保险,是虚假宣传,欺骗投保人。

在监管部门已经公开通报姓名和批评的情况下,相关保险公司或经纪公司仍然顶风作案,既不关注法律,也不关注消费者权益,可见其主观恶意。监管部门要依法查处类似玩数字游戏的诱导营销,打掉一些保险公司精心设计的陷阱。责令下架者罚款,被罚款者罚款,将保险营销推回到严格监管的诚信原则,真正让消费者“买保险就是买安心”。


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